Mahogany Kitchen

Lavaredo

build your dream kitchen

Square Stage

Return, Exchange & Refund
ส่งคืน แลกเปลี่ยน คืนเงิน

Sometimes things just don't work out, but Lavaredo will try our best to have you covered.

บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ผล แต่ Lavaredo จะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้คุณได้รับความคุ้มครอง

What can be Returned, Exchanged & Refunded?

สิ่งที่สามารถคืน แลกเปลี่ยน และขอคืนเงินได้?

We understand that sometimes things simply don’t work out. At the time of delivery, if you receive a damaged or defective Lavaredo product, or it doesn’t match our original specifications, Lavaredo gives you the following options for returning the product:

  • Rectify/Replace the returned product.

  • Exchange with another product, wherein if the new product exceeds the order value of the returned product, you will be required to pay the extra amount. If the order value of the new product is less than that of the returned product, we will refund the extra amount or provide store credit, as applicable.

  • Get store credit or additional coupon valid for 1-year to purchase from Lavaredo.

 

One way or the other, you will end up with a great product!

We will honor your request to return a product under the following conditions:

  1. All products must be returned unused with their original price tags and labels

  2. The original invoice must be presented upon returning the merchandise.

  3. Our quality assurance team will inspect all returned items within 72 hours of the request. Only when it passes our standard quality assurance test, will we be able to process the return.

Note:

  • Customized furniture pieces purchased from Lavaredo cannot be returned or exchanged.

  • Any non-manufacturing defects and damages post receiving delivery will render the product invalid for returns or replacements.

  • Kitchens and wardrobes are made-to-order and hence cannot be returned or exchanged.

เราเข้าใจดีว่าบางครั้งสิ่งต่าง ๆ ก็ไม่ได้ผล ในขณะที่จัดส่ง หากคุณได้รับผลิตภัณฑ์ Lavaredo ที่เสียหายหรือชำรุด หรือไม่ตรงกับข้อกำหนดเดิมของเรา Lavaredo มีตัวเลือกในการส่งคืนสินค้าดังต่อไปนี้:

  • แก้ไข/เปลี่ยนสินค้าที่ส่งคืน

  • แลกเปลี่ยนกับผลิตภัณฑ์อื่นซึ่งหากผลิตภัณฑ์ใหม่เกินมูลค่าการสั่งซื้อของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน คุณจะต้องชำระเงินเพิ่มเติม หากมูลค่าการสั่งซื้อของผลิตภัณฑ์ใหม่น้อยกว่ามูลค่าสินค้าที่ส่งคืน

  • เราจะคืนเงินเป็นจำนวนพิเศษหรือให้เครดิตร้านค้าตามความเหมาะสม รับเครดิตร้านค้าหรือคูปองเพิ่มเติมที่มีอายุ 1 ปีเพื่อซื้อจาก Lavaredo

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณจะได้ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม!

เราจะปฏิบัติตามคำขอของคุณในการคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

  1. สินค้าทุกชิ้นต้องส่งคืนโดยไม่ได้ใช้งานพร้อมป้ายราคาเดิมและฉลาก

  2. ต้องแสดงใบแจ้งหนี้เดิมเมื่อส่งคืนสินค้า

  3. ทีมงานประกันคุณภาพของเราจะตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดภายใน 72 ชั่วโมงของการร้องขอ เมื่อผ่านการทดสอบการประกันคุณภาพมาตรฐานแล้ว เราจะสามารถดำเนินการส่งคืนได้

บันทึก:

  1. เฟอร์นิเจอร์สั่งทำพิเศษที่ซื้อจาก Lavaredo ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

  2. ข้อบกพร่องใด ๆ ที่ไม่ใช่การผลิตและความเสียหายหลังการจัดส่งที่ได้รับจะทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้องสำหรับการส่งคืนหรือเปลี่ยน

  3. ชุดครัวและตู้เสื้อผ้าผลิตตามสั่ง ดังนั้นจึงไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

2

How do I request a return?

การยกเลิก/เปลี่ยนสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ

Please write to us at service@lavaredo-kitchen.com or contact us through LINEID @lavaredo-kitchen within 3 days of receipt of your order.

โปรดเขียนถึงเราที่ service@lavaredo-kitchen.com หรือติดต่อเราผ่าน LINEID @lavaredo-kitchen ภายใน 3 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ

3

When will I receive a replacement?

ฉันจะได้รับสินค้าทดแทนเมื่อใด

When a return is accepted, the timeline for the replacement to reach you may vary from product to product. A Lavaredo representative will keep you informed at all times, and we will make all efforts to make your new product reach you very soon.

เมื่อยอมรับการคืนสินค้า ลำดับเวลาในการเปลี่ยนสินค้าอาจถึงมือคุณอาจแตกต่างกันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์ ตัวแทน Lavaredo จะแจ้งให้คุณทราบตลอดเวลา และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณเข้าถึงคุณได้ในไม่ช้า

 
 
Square Stage

Delay Penalty
บทลงโทษล่าช้า

Sometimes things just don't work out, but Lavaredo will try our best to have you covered.

บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ผล แต่ Lavaredo จะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้คุณได้รับความคุ้มครอง

What is Delay Penalty?

บทลงโทษล่าช้าคืออะไร?

Delay Penalty is a discount offered to customers when handovers are delayed for a period longer than 15 days after the confirmed move-in date*. This date is communicated in the Project Schedule after all the sales orders are raised.

ค่าปรับล่าช้าเป็นส่วนลดที่เสนอให้กับลูกค้าเมื่อมีการส่งมอบล่าช้าเป็นระยะเวลานานกว่า 15 วันหลังจากวันที่ยืนยันการย้ายเข้า* วันที่นี้จะแจ้งในกำหนดการโครงการหลังจากเพิ่มใบสั่งขายทั้งหมดแล้ว

2

How much is the penalty?

บทลงโทษเท่าไหร่?

Please contact your dealer directly, or you can call contact us through
LINE ID @lavaredo-kitchen or email at service@lavaredo-kitchen.com to register your claim. 

โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณโดยตรง หรือโทรติดต่อเราได้ทาง LINE ID @lavaredo-kitchen หรือส่งอีเมลมาที่ service@lavaredo-kitchen.com เพื่อลงทะเบียนคำร้องของคุณ

3

How will the Delay Penalty be paid out?

จะจ่ายเงินค่าปรับล่าช้าอย่างไร?

Penalty per day for every day, beyond 15 days after the committed ready to move-in date, is 0.1% of the total Project Value.

E.g., Move In Date - 1st July 2021. Project Value (net offer/ discount): 100,000 Baht. In this case, penalty of 100 Baht per day will be applicable in case of delay beyond July 16th. 

The maximum delay penalty payable cannot exceed 3% of the total project value. 


ค่าปรับต่อวันสำหรับทุกวัน เกินกว่า 15 วันหลังจากวันที่สัญญาพร้อมย้ายเข้า คือ 0.1% ของมูลค่าโครงการทั้งหมด

เช่น วันที่ย้ายเข้า - 1 กรกฎาคม 2564 มูลค่าโครงการ (ข้อเสนอสุทธิ/ส่วนลด): 100,000 บาท ในกรณีนี้ ปรับวันละ 100 บาท กรณีล่าช้าเกิน 16 ก.ค.

 

ค่าปรับล่าช้าสูงสุดที่จ่ายได้ต้องไม่เกิน 3% ของมูลค่าโครงการทั้งหมด

*Ready to move=in definition: A project is considered ready to move in if the kitchen, living, bed and bathrooms are functional. In projects with minor snags (such as replacement of a part or whole of a functional unit, delayed supply of a free-standing unit/ product, snags in doors/ finishing/ electrical works etc.), the home is still considered ready to move-in as long as the snags do not affect the functionality of the home. 

*Ready to move=in definition: โครงการจะถือว่าพร้อมเข้าอยู่หากห้องครัว ห้องนั่งเล่น เตียงและห้องน้ำใช้งานได้จริง ในโครงการที่มีอุปสรรคเล็กน้อย (เช่น การเปลี่ยนยูนิตทำงานบางส่วนหรือทั้งหมด, การจัดหายูนิต/ผลิตภัณฑ์แบบตั้งอิสระที่ล่าช้า, อุปสรรคที่ประตู/ การตกแต่ง/ งานไฟฟ้า ฯลฯ) บ้านยังถือว่าพร้อมที่จะย้าย -ตราบเท่าที่อุปสรรค์ไม่ส่งผลต่อการทำงานของบ้าน

4

When is the Delay Penalty not applicable?

บทลงโทษล่าช้าไม่สามารถใช้บังคับได้เมื่อใด?

  • In case there are any design changes/ modifications after communication of date of move-in to the customer; this includes change in scope, addition of scope, reduction of scope, material changes, finish changes, aesthetic changes, functional changes, or any other changes that may result in a delay in the manufacturing, procurement or execution at site.

  • In cases where the project involves scope of work handled by the customer (such as electrical work, plumbing piping work, floor work and tiling work), then the duration of execution of the customer’s scope of work will be taken into consideration to estimate the move-in date. This duration will be calculated after understanding from the customer the total number of days they require to complete their scope of work. Should the delay stem from the customer’s scope of work overshooting the budgeted days, or, any changes in the schedule of the customer’s scope of work, move-in date will be re-estimated and any delay penalty will be computed from the revised date.  

  • Delay in access to the site, which results in delay in execution by Lavaredo / Lavaredo partner scope of work.

  • Restricted access to the site, which results in delay in execution by Lavaredo / Lavaredo partner scope of work.

  • Unavailability of consistent, uninterrupted power or water supply to the site during the execution phase will result in Delay Penalty not being applicable.

  • In case of non-payment by the customer or partial payment or any delay in payments as per the payment milestones, Lavaredo will not be held responsible for delays beyond the move-in date, and, hence, Delay Penalty will not be applicable. 

  • Delay Penalty clause will not be applicable if there is any dependency on the customer to provide approvals from any local authority and they fail to do so prior to the start of project execution.

  • Lavaredo shall not be liable to pay Delay Penalty in case of any delay in production or delivery of products ordered from third party/marketplace brands (i.e. brands other than Lavaredo).

  • Force Majeure, which includes, but is not restricted to:

  • Any act of god including natural disasters, floods, fire, earthquake, typhoon, cyclone or landslides. 

  • War, riot, strike, lock-outs, hartal/bandh, accidents, power failure or shortage of fuel. 

  • Any restrictions imposed by the central, state or local statutory/government authorities. 

  • Any change in applicable law. 

  • Any unforeseen supply shocks for raw materials and accessories.

  • Any unforeseen manpower supply shocks.

  • Any other unforeseen circumstances/causes beyond the reasonable control of Lavaredo.

In case of Force Majeure, Lavaredo will duly inform the customer of the delay arising out of Force Majeure within 72 hours from the occurrence of the Force Majeure event(s) or from the time Lavaredo has become aware of the occurrence of such Force Majeure event(s), whichever is later.

  • ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบใด ๆ หลังจากแจ้งวันที่ย้ายเข้าไปยังลูกค้า ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงในขอบเขต การเพิ่มขอบเขต การลดขอบเขต การเปลี่ยนแปลงวัสดุ การเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้น การเปลี่ยนแปลงด้านความสวยงาม การเปลี่ยนแปลงการทำงาน หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่อาจส่งผลให้การผลิต การจัดซื้อ หรือการดำเนินการที่ไซต์งานล่าช้า

  • ในกรณีที่โครงการเกี่ยวข้องกับขอบเขตของงานที่ลูกค้าจัดการ (เช่น งานไฟฟ้า งานวางท่อประปา งานปูพื้น และงานปูกระเบื้อง) ให้พิจารณาระยะเวลาในการดำเนินการตามขอบเขตงานของลูกค้าเพื่อประมาณการการย้าย -ในวันที่ ระยะเวลานี้จะถูกคำนวณหลังจากลูกค้าเข้าใจจำนวนวันทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ขอบเขตงานเสร็จสมบูรณ์ หากความล่าช้าเกิดจากขอบเขตงานของลูกค้าที่เกินจำนวนวันที่กำหนด หรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในกำหนดการของขอบเขตงานของลูกค้า วันที่ย้ายเข้าจะถูกประเมินใหม่ และค่าปรับสำหรับความล่าช้าจะถูกคำนวณจากวันที่แก้ไข

  • ความล่าช้าในการเข้าถึงไซต์ซึ่งส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการตามขอบเขตงานของพันธมิตร Lavaredo

  • จำกัดการเข้าถึงไซต์ซึ่งส่งผลให้การดำเนินการล่าช้าตามขอบเขตงานของพันธมิตร Lavaredo

  • การขาดพลังงานหรือน้ำประปาที่สม่ำเสมอและต่อเนื่องไปยังไซต์ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการจะส่งผลให้ไม่มีการลงโทษล่าช้า

  • ในกรณีที่ลูกค้าไม่ชำระเงินหรือชำระเงินบางส่วนหรือการชำระเงินล่าช้าตามขั้นตอนการชำระเงิน Lavaredo จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าเกินกว่าวันที่ย้ายเข้า และด้วยเหตุนี้ บทลงโทษการล่าช้าจะไม่มีผลบังคับใช้

  • บทลงโทษการล่าช้าจะไม่มีผลบังคับใช้หากมีการพึ่งพาลูกค้าเพื่อให้การอนุมัติจากหน่วยงานท้องถิ่นและพวกเขาล้มเหลวในการดำเนินการดังกล่าวก่อนเริ่มการดำเนินโครงการ

  • Lavaredo จะไม่รับผิดชอบในการจ่ายค่าปรับล่าช้า ในกรณีที่เกิดความล่าช้าในการผลิตหรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจากแบรนด์บุคคลที่สาม/ตลาดกลาง (เช่น แบรนด์อื่นที่ไม่ใช่ Lavaredo) เหตุสุดวิสัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

  • การกระทำใด ๆ

  • ของพระเจ้า รวมทั้งภัยธรรมชาติ น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว ไต้ฝุ่น ไซโคลน หรือดินถล่ม

  • สงคราม การจลาจล การนัดหยุดงาน การล็อกเอาต์ ฮาร์ตัล/แบนด์ อุบัติเหตุ ไฟดับ หรือน้ำมันขาดแคลน

  • ข้อจำกัดใดๆ ที่กำหนดโดยหน่วยงานทางกฎหมาย/รัฐบาลกลาง ของรัฐ หรือท้องถิ่น การเปลี่ยนแปลงใด ๆ

  • ในกฎหมายที่บังคับใช้

  • โช้คอัพสำหรับวัตถุดิบและอุปกรณ์เสริมที่ไม่คาดคิด

  • โช้คจ่ายกำลังคนที่คาดไม่ถึง

  • สถานการณ์/สาเหตุที่ไม่คาดฝันอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ Lavaredo

ในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัย Lavaredo จะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างถูกต้องถึงความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยภายใน 72 ชั่วโมง นับแต่เกิดเหตุการณ์สุดวิสัยหรือนับแต่เวลาที่ Lavaredo ได้รับทราบถึงเหตุสุดวิสัยดังกล่าว (ส) แล้วแต่วันใดจะถึง

Keyboard and Mouse

Let's Work Together

Get all the information needed to get started with a project with our LAVAREDO HOME & KITCHEN team!